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Remote-Support
1. Download der Support-Datei: Klicken Sie unten auf den folgenden Link, um die Support-Datei herunterzuladen: Ihr-Download-Link (https://transfer.albakom.de/s/DHRSE8rHQ9TSYpt).
2. Datei speichern: Nachdem der Download abgeschlossen ist, speichern Sie die Datei an einem leicht zugänglichen Ort auf Ihrem Computer, beispielsweise auf dem Desktop oder in Ihrem Download-Ordner.
3. Datei ausführen: Suchen Sie die heruntergeladene Datei und doppelklicken Sie darauf, um sie auszuführen.
4. Sicherheitswarnung: Möglicherweise wird eine Sicherheitswarnung angezeigt. Bestätigen Sie, dass Sie die Datei ausführen möchten. Das Support-Tool ist sicher und wurde von unserem Team überprüft.
5. Support-ID notieren: Nachdem Sie die Datei gestartet haben, wird eine eindeutige Support-ID generiert. Diese ID wird benötigt, damit unser Support-Mitarbeiter eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen kann. Notieren Sie sich diese ID.
6. Telefonischer Kontakt mit dem Support-Mitarbeiter: Rufen Sie unseren Support-Mitarbeiter unter der angegebenen Telefonnummer an und teilen Sie ihm die generierte Support-ID mit. Dies ist wichtig, damit der Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage zuordnen kann.
7. Freigabe des Desktops: Nachdem Sie die Support-ID telefonisch mitgeteilt haben, wird unser Support-Mitarbeiter die Verbindung zu Ihrem Computer herstellen. Sie werden aufgefordert, die Freigabe Ihres Desktops zu bestätigen. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Freigabe zu aktivieren.
8. Zusammenarbeit mit dem Support-Mitarbeiter: Einmal verbunden, können Sie den Bildschirm teilen und mit unserem Support-Mitarbeiter zusammenarbeiten. Befolgen Sie einfach die Anweisungen, die Ihnen während des Support-Gesprächs gegeben werden.
Hinweis: Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Während der Remote-Unterstützung haben Sie die volle Kontrolle über die Sitzung, und unser Support-Team kann nur auf die Informationen zugreifen, die Sie freigeben.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bestmöglich zu helfen.
Ihr direkter Weg zu kompetenter Unterstützung
Nutzen Sie gerne dieses Formular, um uns zu kontaktieren. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück und freuen uns darauf, Ihre Fragen und Anliegen zu beantworten.